Kredikartı/Banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

Kredi kartı ile ödeme
Satın almak istediğiniz ürünleri seçtikten sonra ödeme ekranında "Kredi Kartı ile Öde" seçeneğini seçmeniz gerekecektir. Kredi kartı bilgilerinizi girdikten sonra, bu bilgileri güvenli bir şekilde bankanıza göndereceğiz ve ödeme yetkisini alacağız. Kredi kartı ödemesi anında onaylanır ve siparişler anında işleme alınır.

Havale/eft ödemesi sadece Türkiye’den verilen siparişler için geçerlidir.
Havale/EFT komisyon ücretleri bankaların kendi uygulaması olup bankadan bankaya değişiklik göstermektedir.

Sitemizde havale/eft ödeme yöntemiyle ödeme yapmak istediğinizde dikkat etmeniz gerekenler:
 

1. Havale/EFT ödemelerinizde Açıklama kısmına mutlaka "sipariş numaranızı" eklemeniz gerekmektedir.
2. 1 iş günü(24 saat) içerisinde ödemesi gerçekleşmeyen siparişler otomatik olarak iptal edilecektir.
3. Ödeme tarafımıza ulaştığında gerekli kontrolleri yaparak en kısa sürede siparişinizi onaylayacağız.
4. Havale/EFT ödemelerinizde Alıcı ismi mutlaka "LC Waikiki Mağazacılık Hiz. Tic. A.Ş" olmalıdır.
5. Havale yapabileceğiniz hesap numaramız:

1. MasterPass ile kart saklama nedir?
Kredi kartınızı Masterpass altyapısında saklayıp, alışverişleriniz de tekrar tekrar girmek zorunda kalmayıp hızlı ve kolayca ödeme yapabileceksiniz.

2. Avantajı nedir?
Daha hızlı ve güvenli alışveriş yapacaksınız.

3. Kredi kartı bilgilerimi LC Waikiki mi saklayacak?
Masterpass tarafından sunulan altyapı da saklanmaktadır. Hiçbir bilgi tarafımızdan tutulmamaktadır.

4. Nasıl saklayacağım?
Ödeme aşamasında kartınıza isim verdikten sonra siparişinizi tamamlayıız. Sipariş tamamlandı aşamasında geçerli bankanızda bulunan numaraya doğrulama kodu gönderilecek. Bu konu doğrulama alanına girip onayladıktan sonra kartınız kaydedilmiş olacaktır.

5. Kayıtlı kartlarımı nerede göreceğim?
Hesabınızdan Kayıtlı Kartlarım adlı alanda görebilirsiniz.

6. Kayıtlı kartımı silebilir miyim?
Kayıtlı Kartlarım alanından silebilirsiniz.

Kargo ücreti 5,99 EUR'dur.
80 EUR üzeri siparişlerde ücretsiz teslimat.

Teslim edilemeyen siparişler

Teslim edilemeyen siparişler
Adres bilgilerinin yanlış veya eksik olması ve/veya verilen adreste alıcının bulunamaması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, otomatik olarak LC Waikiki'ye iade edilecektir.

LC Waikiki'ye bu şekilde iade edilen siparişlerin tekrar gönderimi sağlanamamaktadır.

Kargo takibi
Hesabınıza giriş yapın ve "Hesabım" bölümünün altındaki "Siparişlerim" bağlantısını tıklayın. Ardından ilgili siparişinizin detaylarına gidin ve siparişinizin lokasyonu ile ilgili bilgi almak için "Takip" linkine tıklayın. Üyeliksiz sipariş oluşturduysanız, her sayfanın sağ alt köşesinde bulunan "Takip" linkine tıklayarak kargonuzun güncel durumunu öğrenebilirsiniz.

Teslimat süresi
Siparişiniz 3 iş günü içerisinde  kargo firmasına teslim edilecektir.  Teslimat süresi ortalama olarak: 2-5  iş günü arasında değişmektedir.

-İnternet satış sitemizden alışveriş yaparken “mağazadan teslimat” seçeneğini tercih ettiğinizde siparişleriniz Aras,MNG veya PTT Kargo aracılığıyla ilgili mağazalarımıza teslim edilecektir.
 
-Mağazadan teslimat seçeneği sadece Türkiye mağazaları için geçerlidir.
-Mağazadan teslimat seçeneğinde kapıda nakit ödeme geçerli değildir. Ödemelerinizi kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirebilirsiniz.
 
-Siparişiniz talep ettiğiniz mağazaya ulaştığında otomatik SMS ve e-mail gönderimi ile bilgi verilecektir.
 
-Mağazalarımıza teslim edilen siparişleriniz “3 iş günü içerisinde teslim alınmalıdır.”
 
-Mağazalarımızdan siparişinizi teslim alırken sipariş numaranızı / ad soyadı bilgilerinizi mağaza personeline bildirmeniz gerekmektedir.
 
-Mağazalarımıza ulaşan siparişlerinizin zamanında teslim alınmaması durumunda ilgili siparişler iade depomuza geri gönderilecektir.
 

İnternet mağazamızdan ve mobil uygulamamızdan yapacağınız bütün alışverişlerde kargo bedavadır.
Siparişleriniz Aras Kargo, MNG Kargo ve PTT Kargo ile gönderilmektedir.
 

Gönderim bilgileri
Gönderim PACKETA  kargo ile sağlanmaktadır.

"Yeni Üyelik"
Her sayfada bulunan ekranın sağ üst köşesindeki "Kayıt Ol" bağlantısını tıklayın. Bir sonraki sayfada e-posta adresinizi ve şifrenizi girdikten sonra mevcut cep telefonu numaranızı girin. Cep telefonunuza gönderilen kodu girdiğiniz anda üyeliğiniz tamamlanır. Sizi daha yakından tanıyabilmemiz ve özel kampanyalarımızdan haberdar olabilmeniz için profil sayfasından detaylı hesap bilgilerinizi doldurabilirsiniz."

"Hesap bilgilerini güncelle"
Ekranın sağ üst köşesindeki "Giriş Yap" bağlantısını tıklayın. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Profilim" bağlantısını tıklayın. Kişisel bilgilerinizde gerekli değişiklikleri "Profili Düzenle" sayfasından sağlayabilirsiniz.

"Şifremi unuttum"
Ekranın sağ üst köşesindeki "Oturum Aç" bağlantısını tıklayın. Giriş sayfasında Şifremi Unuttum bağlantısını tıkladıktan sonra, e-posta adresinizi (hesabınızı oluştururken girdiğiniz e-posta adresiyle aynı olmalı) girin ve "Göndere" tıklayın. Ardından, yeni şifrenizi nasıl oluşturacağınıza dair bilgilendirmeyi  e-posta ile alacaksınız."

Sipariş iptali
Üye girişi yaptıktan sonra her sayfanın sağ üst köşesinde yer alan “Hesabım” bölümünden “Siparişlerim” butonuna tıklayın. Sipariş durumunuz "Onay Bekleyen Sipariş" ise siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Siparişinizi bize üye olmadan verirseniz, her sayfanın sağ üst köşesinde yer alan "Sipariş Takip" linkine tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz.

Adres değişikliği
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra her sayfanın sağ üst köşesinde yer alan "Hesabım" bölümündeki "Siparişlerim" bağlantısını tıklayın. "Sipariş onay bekliyor", "Ödeme bekleniyor", "Onaylandı" veya "Hazırlanıyor" durumundaki bir siparişin adres bilgilerini değiştirebilirsiniz.

Adres değişikliği
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra her sayfanın sağ üst köşesinde yer alan "Hesabım" bölümündeki "Siparişlerim" bağlantısını tıklayın. "Sipariş onay bekliyor", "Ödeme bekleniyor", "Onaylandı" veya "Hazırlanıyor" durumundaki bir siparişin adres bilgilerini değiştirebilirsiniz.

Fatura talebi
Web sitemizin "Hesabım" bölümüne giriş yapın ve "Siparişlerim" bölümünü tıklayın. Sipariş detayları sayfanızı açtıktan sonra, faturasını almak istediğiniz siparişe tıklamanız yeterlidir.
Detay sayfasının sağ üst köşesinde faturanızı PDF olarak görüntüleyebilir ve yazdırabilirsiniz.
 

Bizimle iletişime geçin
Bize Ulaşın
Üye girişi yapıp, her sayfada ekranın sağ üst köşesinde bulunan "Hesabım" bölümünün altındaki "Mesajlarım" bağlantısını tıklayın. Bu sayfadan müşteri hizmetleri temsilcilerimizle iletişime geçebilir, şikayet ve sorularınızı iletebilirsiniz.

Üyeliğiniz yoksa, her sayfanın altında bulunan "Bize Ulaşın" bölümüne tıklayarak müşteri hizmetleri temsilcilerimize ulaşabilirsiniz.

Giysi / Ürün Bakımında ilk Adım Yıkamadır:

• Giysi / Ürünlerin hassasiyetine göre:
  • Elde yıkanacaklar,
  • Makinede Hassas programda yıkanacak olanlar ve
  • Normal yıkamaya tabi olacak olanlar şeklinde yapılmalıdır.
  • Zira Yünlü, İpekli ya da üzerinde ağır el işçiliği, nakış ya da hassas baskı olan ürünler ile normal pamuklu ürünler bir arada yıkanmamalıdır.
• Giysi / Ürünleri renklerine göre:
  • Beyazlar
  • Açık Renkliler
  • Koyu Renkliler

• Giysi / ürünleri yıkarken yeterince deterjan kullanılmalıdır, bilindiğinin aksine fazla deterjan ürünlerimizi daha temiz değil daha eski yapacaktır.
• Deterjan seçimi yıkamanın en önemli aşamasıdır, beyazlar ve renkliler için farklı deterjanlar seçmeniz tavsiye edilmektedir, zira ağartıcı içeren ve beyaz çamaşırların yıkanmasında kullanılan deterjanlar renkli ürünleri soldurabilecektir.
• Renkli giysilerin yıkanmasında ise colormatik deterjan kullanılması tavsiye edilmektedir.
• Özellikle yoğunlaştırılmış deterjanların ölçülerinde daha da dikkat edilmelidir, çünkü fazla kullanılan bu deterjanlar giysilerin çok kısa sürede solmasına ve yıpranmasına sebebiyet vermektedir.
• Unutulmamalıdır ki ürünlerin kullanma ve buna bağlı yıkanma ömürleri vardır. Bu sebeple ürünler çok kirlenmedikçe yıkanmamalıdır. Havalandırma ve fırçalama uygulamaları yıkamanın yerini alabilir.
• Çamaşır yıkarken makinenin gereğinden fazla doldurulmamasına dikkat edilmelidir, zira gereğinden çok doldurulan yıkamalarda ürünler yeterince temizlenememektedir. Diğer yandan, makineler az ürünle de çalıştırılmamalıdır. Az ürünle yıkama hem sarfiyata sebep olmakta hem de çevremize zarar vermektedir.
• Yıkama sıcaklıkları etiketlerde belirtilen değerlerce olmalıdır, bilinenin aksine düşük sıcaklıklarda da ürünler yeterince temizlenebilmektedir.
• Yüksek sıcaklıklarda yıkama ürünlerin kısa sürede yıpranmasına ve çekme ya da salma gibi problemlerin oluşmasına sebebiyet verebileceği unutulmamalıdır.
• Yıkama süreleri ise makine tipine göre tavsiye edilen en kısa sürede olacak şekilde seçilmelidir. Doğru yıkamanın yapılmasında Yıkama Süresi deterjan ve sıcaklık kadar önemlidir.
• Giysilerinizi / ürünlerinizi ters çevirerek yıkayınız.
• Giysilerinizin / ürünlerinizin iyice durulandığından emin olunuz, zira giysi üzerinde sabun tozu ya da deterjan kalıntıları bölgesel solmalara sebebiyet verebilecektir.
• Yıkama işlemi tamamlandıktan hemen sonra giysiler makineden çıkarılmalı ve tavsiye edilen yönteme göre kurutulmalıdır.
• Makine içinde uzun süre bekleyen farklı renklerdeki giysilerinizin birbirlerini lekeleyebileceği unutulmamalıdır.
• Yıkamada kullanılacak olan suyun sertliğinin çamaşırların iyi temizlenmemesine ve grileşmesine sebebiyet vermesi sebebi ile kullanım suyunun sert olmamasına dikkat edilmelidir, tavsiye edilen su sertliği Alman sertlik birimi 3 dH tan fazla olmamalıdır.
• Özellikle Renkli giysilerin / ürünlerin yıkanmasında ağartıcı kullanılmamasına dikkat edilmelidir, LC Waikiki Mağazacılık beyaz ürünlere de ağartıcı kullanılmamasını önermektedir, zira ağartıcı kullanılması hem giysilerin kullanım ömürlerini azaltmakta ve hem de çevreye zarar vermektedir,
• Giysi / ürünlerinizin elde yıkanması tavsiye edildiğinde ılık ya da soğuk su ile yıkamaya dikkat ediniz.
• Elde yıkanacak giysilerin / ürünlerin yıkanmasına başlamadan önce sabun ya da deterjanın suda iyice çözünmüş olmasına dikkat edin, yıkama sonrasında iyi durulanmayan ürünlerin üzerlerinde kalabilecek sabun ya da deterjan kalıntıları giysinizin renginin solmasına sebebiyet verebilecektir.
• Giysilerinizi / ürünlerinizi yıkamadan önce varsa cırt bandını kapatınız, varsa düğmelerini ilikleyiniz ve varsa fermuarını kapatınız.
• Giysilerinizi / ürünlerinizi yıkamadan önce ürün üzerinde bulunan çıkartılabilir aksesuarları çıkartıp sonra yıkayınız.
• Giysilerinizin / ürünlerinizin aynı renk olan ayrılabilir parçalarını mümkün olduğunca beraberce yıkamaya dikkat ediniz, yıkamanın zamanla ürün üzerinde oluşturacağı eskime etkisi ile beraberce yıkanmayan ürünler farklı görüntülere sahip olabileceklerdir.
• Giysilerinizin / ürünlerinizin farklı renklere sahip olan ayrılabilir parçalarını mümkün olduğunca beraberce yıkamaya dikkat ediniz.
• Yıkandığında tüy verebilecek ürünleri tüy çeken ürünler ile yıkamamaya dikkat ediniz.
• İkinci Adım Kurutmadır:
• Giysinizin bakım talimatında tavsiye edilen kurutma tipine göre giysinizi kurutunuz.
• Giysilerinizi / Ürünlerinizi doğrudan güneş ışığında kurutmayınız, doğrudan uzun süreli güneş ışınları ürünlerin renklerinin solmasına sebebiyet verebilecektir.
• Giysilerinizi / ürünlerinizi kalorifer veya ısıtıcıların üzerinde kurutmayınız, zira ürünün formunda bozulmalara sebebiyet verebilecektir.
• Yünlü veya yün karışımlı triko giysilerinizi / ürünlerinizi elle formunu düzelterek, düz bir yere sererek oda sıcaklığında kurutunuz, asarak kurutacağınız bu tür ürünler formun bozulmasına sebebiyet verebileceklerdir.
• Üçüncü Adım Ütülemedir:
• Giysilerinizi / ürünlerinizi ütülemeye başlamadan önce Bakım etiketlerinde belirtilen sıcaklık seviyelerine göre sınıflandırıp düşük sıcaklıkta ütülenecek ürünler ile başlayınız.
• Giysilerinizin / ürünlerinizin daha iyi ütülenmesi için ürünlerinizi hafif nemli iken ütülemeye dikkat edin, hafif nemli ütüleme giysilerin yanmamasını veya parlamamasını sağlayacağı unutulmamalıdır.
• Giysilerinizi / ürünlerinizi tersten ütülemeye özen gösteriniz.
• Giysilerinizin / ürünlerinizin üzerinde bulunan baskı, nakış ve el işçilikleri olan bölgeleri tersten hassasça ütüleyiniz.
• Fermuarlı ürünlerde fermuarı ütülememeye dikkat ediniz.
• Giysilerinizde bulunan plastik etiketleri ütülemeyiniz.
• Kuru Temizleme:
  • LC Waikiki Mağazacılık mümkün olduğunca yıkamalı ürünler imal ettirmeye çalışmaktadır, zira Kuru Temizleme prosesinde kullanılan kimyasallar çevremize zarar verebilmektedir.
  • Bu nedenle; yalnızca yıkamaya uygun olmayan ürünler için (vatkalı, telalı ve hassas el işçiliğinin çok olduğu ürünler için) Kuru Temizleme tavsiye edilmektedir.
  • Kuru Temizleme ibaresi olan giysilerinize / ürünlerinize kuru temizleme yaptırınız.

Aldığınız giysilerin daha uzun süre ilk günkü gibi kalmasını istiyorsanız yıkama alışkanlıklarınızı gözden geçirmeniz gerekebilir.

Giysilerinizi Nasıl Yıkamalısınız?

1. Beyazlar ve Renkliler için Ayrı Deterjan Kullanmak
Giysilerinizi renklerine göre  önerilen deterjan ile yıkayın. Beyazlar için önerilen deterjanı renkliler için kullanırsanız giysilerinizin rengi solar.

2. Önerilen Miktarda Deterjan Kullanmak
Ambalajın üzerinde önerilenden fazla deterjan kullanımı daha iyi temizlik sağlamaz.

3. Ürün Etiketinde Yer Alan Yıkama Sıcaklığına Uymak
Giysileri etiketlerinde yazan yıkama sıcaklığında yıkarsanız; solma, yıpranma, küçülme gibi sonuçlar yaşanmaz.

4. Doğru Programı Seçmek
Yıkayacağınız giysinin kumaş cinsine ve kirlilik derecesine uygun programı seçerseniz giysileriniz daha uzun süre yeniliğini korur.

5. Giysileri Ters Çevirerek Makineye Yerleştirmek 
Giysilerinizin makineye atılmadan önce ters çevrilmesi, sürtünmeden dolayı yıpranmalarını engeller.

6. Çamaşır Makinesi Yük Kapasitesine Uymak 
Önerilen miktarda çamaşır yüklendiğinde makinenizin yıkama performansı yükselerek giysileriniz istenilen temizlikte yıkanır.

7. Giysileri Uygun Şekilde Kurutmak
Giysilerinizin etiketinde tavsiye edilen şekilde kurutulması, renklerini ve formlarını uzun süre korur.

Dikkat etmeniz gerekenler:

1. Deterjan kullanımlarında ambalajın üzerinde önerilen miktara uyulmalıdır. Fazla miktarda deterjan kullanımı çevreye ve canlılara zarar verir.

2. Standart bir yıkama için 30º - 40º sıcaklık yeterli olacaktır. Daha yüksek sıcaklık daha yüksek elektrik tüketimi demektir.

• Gözlüklerimiz Azo, Fitalat, Nikel, Kadmiyum gibi kimyasal testlerin yanı sıra Sağlık bakanlığından lens (cam) onayı alınarak üretilmektedir.
• Ürünler UV 400 filtre koruma özelliğine sahiptir.
• Akrilik lensler göze zarar verdiğinden, camlarda akrilik yerine polikarbon malzeme kullanılmaktadır.
• Ürünlerimiz CE sertifika standardındadır.
• Filtre tipi ve kategorisi ürün üzerindeki garanti belgesinde aşağıdaki şekilde yer almaktadır.
• Ürün üzerinde her bir gözlük için belirtilmekle birlikte ağırlıklı olarak ürünlerimiz “filtre kategori 3“ tür.

• Ürünler garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte sevk edilmektedir. Bayan gözlüklerinin kılıfları bulunmaktadır.

• Renkler çekimlere göre farklılık gösterebilmektedir.

Ayakkabılar için bakım önerileri/talimatları

AYAKKABI SATIN ALIRKEN NELERE DİKKAT ETMELİ

    ● Ayakkabılar sadece üretim amaçları için kullanılmalıdır. (Örneğin, yürüyüş ayakkabısı ile top oynamayın)
    ● Uygun ölçüler satın alınmalıdır.
    ● Satın alırken her iki ayakkabı da denenmelidir.
    ● Ayağın anatomik yapısından dolayı deri ve lake ürünlerin buruşması normaldir. PU deri ve kanvas ayakkabılar ayağın şekline göre esneyebilir.

BAKIM TALİMATLARI VE ÖNERİLERİ

    ● Ayakkabıların uzun ömürlü olması ve ayaklarınızın sağlıklı olması için gün aşırı veya daha kısa aralıklarla giymeniz önerilir.
    ● Ayakkabılar, deformasyonları azaltmak ve önlemek için bağcıkları gevşetilerek çıkarılmalıdır; Bağcıksız ayakkabılar ayakkabı çekeceği yardımıyla çıkarılmalıdır.
    ● Çorapsız giyilen ayakkabılar koku yapabilir ve astarı yırtılabilir. Bu tür sorunları azaltmak ve önlemek için ayakkabı çorapla giyilmelidir.
    ● Yalnızca su geçirmez etiketi olan ürünlerde bu özellik vardır.
    ● Islak ayakkabılar bakım talimatlarına göre temizlenmelidir.
    ● Ayakkabılar ıslak ve çamurlu kalmamalıdır. Oda sıcaklığında kurutulmaları gerekir.
    ● Doğrudan güneşte veya ısıtıcı yakınında kurutulmamalıdır.
    ● Ayakkabılar hiçbir koşulda çamaşır makinesinde veya elde yıkanmamalıdır. Nemli bir bezle temizlenmelidirler.
    ● Ayakkabılar deniz suyuna maruz bırakılmamalıdır.
    ● Bazı temizleyiciler ve cilalar renklerin solmasına veya akmasına neden olabilir

Nasıl iade yapabilirim?
www.lcwaikiki.de adresinden online olarak satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edilebilir. Almanya'da 15 Mart 2023'ten itibaren teslim edilen siparişler için 4,99 Euro tutarında iade nakliye ücreti tahsil edilecektir.
www.lcwaikiki.fr adresinden online olarak satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edilebilir. 15 Mart 2023'ten itibaren Fransa'da teslim edilen siparişlerde 4,99 EUR tutarında iade nakliye ücreti tahsil edilecektir.
DE- PACKETA ile iade süreci:

Faturanızın arkasında yer alan iade formunu doldurarak ürününüzü/ürünlerinizi faturanız ile birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade formunda lütfen iade etmek istediğiniz ürünleri, iade edilecek ürün adedini ve iade nedeninizi seçiniz.
Fatura/iade formunuzu kaybettiyseniz hesabınızın “Siparişlerim” bölümünden kolayca yazdırabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünleri içeren sipariş detaylarına tıklayıp formları yazdırmanız yeterli.

Yukarıdaki adımları tamamladıktan sonra paketi şu adrese göndermelisiniz: Schloßplatz 2, 086 48 Bad Brambach. Lütfen Packeta Waikiki kimliğini adrese ekleyin: WAIKIKI ID: 94489365.

Ürünler depomuza ulaşana kadar müşterinin sorumluluğundadır. Bu nedenle her şeyin düzgün bir şekilde paketlendiğinden ve yolda hasar görmeyeceğinden emin olun.

İade sırasında tüm öğeler incelenecektir. Ürünlerin inceleme sonrasında iade için onaylanmaması durumunda (örn. eksik fatura, kullanılmış ürünler vb.), LC Waikiki para iadesi yapmama hakkını saklı tutar.

Formu pakette bulamazsanız lütfen aşağıdaki bağlantı aracılığıyla gönderin: https://www.lcwaikiki.de/de-DE/DE/membership/myorders/1

İade süresinin dolması için, iade hakkınızı kullandığınıza dair bildirimi iade süresi dolmadan göndermeniz yeterlidir.

FR- PACKETA ile iade süreci:
Faturanızın arkasında yer alan iade formunu doldurarak ürününüzü/ürünlerinizi faturanız ile birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade formunda lütfen iade etmek istediğiniz ürünleri, iade edilecek ürün adedini ve iade nedeninizi seçiniz.
Fatura/iade formunuzu kaybettiyseniz hesabınızın “Siparişlerim” bölümünden kolayca yazdırabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünleri içeren sipariş detaylarına tıklayıp formları yazdırmanız yeterli.
Lütfen orijinal sipariş paketinizde bulunan barkodlu iade etiketini kullanın.
 
Yukarıdaki adımları tamamladıktan sonra paketi aşağıdaki adrese göndermelisiniz. Lütfen Packeta Waikiki Kimliğini şu adrese ekleyin: WAIKIKI Kimliği: 94489365.
 
Fransa için iade adresi:
Packeta Uluslararası – 967337
Dönüş kodu: Kimlik 94489365
c/o Asendia Almanya
Rue Ettore BUGATTI
PFC Erstein
ZI Ouest - BP 110
67119 Erstein Cédex

"Bir ürünü nasıl değiştirebilirim?
İnternet Mağazamızda değişim yapılmamaktadır.
 

Geri Ödeme Süresi
Bu süre bankadan bankaya değişebilmektedir. Ortalama iade süresi 30 gündür.
 

Geri Ödeme/İade Süreci
Ürünler Romanya'daki depomuza ulaşır ulaşmaz kontrol edilir. Kabul edilen uygun ürünlerde, ödeme yönteminize göre iade yapılır: Kartlı ödemelerde tutar, kartınıza bağlı banka hesabınıza iade edilir. Banka bilgileriniz alınıp, ücret iadeniz sağlanır. Geri ödemeniz tamamlandığı takdirde tarafınıza e-posta ile bilgilendirme sağlanır.
 

 Sıkça sorulan sorular

Sipariş vermek için hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Siparişinizin ödemesini kredi kartı veya banka kartı ile yapabilirsiniz.

Siparişim nerede?
Siparişleriniz 2-5 gün içinde depomuzdan PACKETA kargo şirketine teslim edilecektir. Paketiniz kargo firmasına ulaştığında, sipariş detay sayfasındaki "Sipariş Takibi" linkine tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz. Teslimatınız gecikirse, müşteri hizmetleri temsilcilerimize e-posta yoluyla her zaman ulaşabilirsiniz. .

Siparişim hangi kargo şirketi ile teslim edilecek?
Siparişiniz kargo şirketi PACKETA tarafından teslim edilecektir.

Siparişim bana ne zaman teslim edilecek?
Siparişiniz 2-5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilecektir. Ülkenize bağlı olarak kargo ve teslimat süreleriyle ilgili tüm ayrıntılar için buraya tıklayın.
İstisnai durumlarda veya yoğun dönemlerde siparişi en geç 30 gün içerisinde teslim etmeye çalışacağız.
(https://www.lcwaikiki.de/tr-TR/DE/yardim/7)
(https://www.lcwaikiki.fr/tr-TR/FR/yardim/7)

Siparişimi almadım. Ne yapmalıyım?
Siparişinizi zamanında almadıysanız, "Bize Ulaşın" bölümünde verilen yöntemler ile müşteri hizmetleri temsilcilerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Üye olmadan nasıl sipariş verebilirim?
Satın almak istediğiniz ürünleri sepete attıktan sonra "Sepeti Görüntüle" butonuna tıklayıp "Siparişi tamamla" butonu ile devam edebilirsiniz.
Ekranın sağ tarafındaki "Misafir olarak devam et" altındaki alana e-posta adresinizi girin.
Teslimat detaylarınızı girdikten sonra "İleri" butonuna tıklayın.
Ödeme bilgilerinizi girdikten sonra siparişiniz başarıyla tamamlanacaktır.

Siparişimi verdim ancak ürün eklemek/çıkartmak istiyorum. Ne yapabilirim?
Maalesef, sipariş verildikten sonra bir değişiklik yapmak mümkün değildir. Bunları iptal edebilir ve istediğiniz ürünlerle yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Siparişimdeki bir ürünün boyutunu/bedenini değiştirebilir miyim?
Bir siparişin detaylarını, gönderildikten sonra değiştirmek mümkün değildir. Siparişi iptal edebilir ve istediğiniz bedenlerde yeni sipariş verebilirsiniz.

Siparişimi verdikten sonra artık mevcut olmayan veya stokta olmayan ürünü değiştirmek için yeni bir ürün seçebilir miyim?
Ne yazık ki seçemezsiniz. Ürününüz artık stokta yoksa veya artık mevcut değilse otomatik olarak iptal edilecek ve size otomatik olarak bilgilendirme sağlanacaktır. Ancak daha sonra farklı bir ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişimi verdikten sonra ürünü değiştirebilir miyim?
Online mağazalarımızdan sipariş edilen ürünlerin değişimi maalesef mümkün değildir.

Siparişimi iade edebilir miyim?
Siparişinizi/ürünlerinizi burada açıklanan iade koşullarını dikkate alarak kargo ile iade edebilirsiniz.

İademin işleme koyulması ve geri ödememin alınması kaç gün sürer?
Bu süre bankadan bankaya değişebilmektedir. Ortalama iade süresi 30 gündür.

Herhangi bir gümrük vergisi veya ücreti var mı?
Ürünler Romanya'daki depomuzdan sevk edilmektedir. Ek ücret yoktur.