"Şifremi unuttum"
Ekranın sağ üst köşesindeki "Oturum Aç" bağlantısını tıklayın. Giriş sayfasında Şifremi Unuttum bağlantısını tıkladıktan sonra, e-posta adresinizi (hesabınızı oluştururken girdiğiniz e-posta adresiyle aynı olmalı) girin ve "Göndere" tıklayın. Ardından, yeni şifrenizi nasıl oluşturacağınıza dair bilgilendirmeyi  e-posta ile alacaksınız."

"Yeni Üyelik"
Her sayfada bulunan ekranın sağ üst köşesindeki "Kayıt Ol" bağlantısını tıklayın. Bir sonraki sayfada e-posta adresinizi ve şifrenizi girdikten sonra mevcut cep telefonu numaranızı girin. Cep telefonunuza gönderilen kodu girdiğiniz anda üyeliğiniz tamamlanır. Sizi daha yakından tanıyabilmemiz ve özel kampanyalarımızdan haberdar olabilmeniz için profil sayfasından detaylı hesap bilgilerinizi doldurabilirsiniz."

"Hesap bilgilerini güncelle"
Ekranın sağ üst köşesindeki "Giriş Yap" bağlantısını tıklayın. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Profilim" bağlantısını tıklayın. Kişisel bilgilerinizde gerekli değişiklikleri "Profili Düzenle" sayfasından sağlayabilirsiniz.

Adres değişikliği
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra her sayfanın sağ üst köşesinde yer alan "Hesabım" bölümündeki "Siparişlerim" bağlantısını tıklayın. "Sipariş onay bekliyor", "Ödeme bekleniyor", "Onaylandı" veya "Hazırlanıyor" durumundaki bir siparişin adres bilgilerini değiştirebilirsiniz.

Adres değişikliği
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra her sayfanın sağ üst köşesinde yer alan "Hesabım" bölümündeki "Siparişlerim" bağlantısını tıklayın. "Sipariş onay bekliyor", "Ödeme bekleniyor", "Onaylandı" veya "Hazırlanıyor" durumundaki bir siparişin adres bilgilerini değiştirebilirsiniz.

Fatura talebi
Web sitemizin "Hesabım" bölümüne giriş yapın ve "Siparişlerim" bölümünü tıklayın. Sipariş detayları sayfanızı açtıktan sonra, faturasını almak istediğiniz siparişe tıklamanız yeterlidir.
Detay sayfasının sağ üst köşesinde faturanızı PDF olarak görüntüleyebilir ve yazdırabilirsiniz.
 

Sipariş iptali
Üye girişi yaptıktan sonra her sayfanın sağ üst köşesinde yer alan “Hesabım” bölümünden “Siparişlerim” butonuna tıklayın. Sipariş durumunuz "Onay Bekleyen Sipariş" ise siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Siparişinizi bize üye olmadan verirseniz, her sayfanın sağ üst köşesinde yer alan "Sipariş Takip" linkine tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz.

Bizimle iletişime geçin
Bize Ulaşın
Üye girişi yapıp, her sayfada ekranın sağ üst köşesinde bulunan "Hesabım" bölümünün altındaki "Mesajlarım" bağlantısını tıklayın. Bu sayfadan müşteri hizmetleri temsilcilerimizle iletişime geçebilir, şikayet ve sorularınızı iletebilirsiniz.

Üyeliğiniz yoksa, her sayfanın altında bulunan "Bize Ulaşın" bölümüne tıklayarak müşteri hizmetleri temsilcilerimize ulaşabilirsiniz.

Gönderim bilgileri
Gönderim PACKETA  kargo ile sağlanmaktadır.

Teslim edilemeyen siparişler

Teslim edilemeyen siparişler
Adres bilgilerinin yanlış veya eksik olması ve/veya verilen adreste alıcının bulunamaması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, otomatik olarak LC Waikiki'ye iade edilecektir.

LC Waikiki'ye bu şekilde iade edilen siparişlerin tekrar gönderimi sağlanamamaktadır.

Kargo takibi
Hesabınıza giriş yapın ve "Hesabım" bölümünün altındaki "Siparişlerim" bağlantısını tıklayın. Ardından ilgili siparişinizin detaylarına gidin ve siparişinizin lokasyonu ile ilgili bilgi almak için "Takip" linkine tıklayın. Üyeliksiz sipariş oluşturduysanız, her sayfanın sağ alt köşesinde bulunan "Takip" linkine tıklayarak kargonuzun güncel durumunu öğrenebilirsiniz.

Teslimat süresi
Siparişiniz 3 iş günü içerisinde  kargo firmasına teslim edilecektir.  Teslimat süresi ortalama olarak: 2-5  iş günü arasında değişmektedir.

Kargo ücreti 5,99 EUR'dur.
80 EUR üzeri siparişlerde ücretsiz teslimat.

İnternet mağazamızdan ve mobil uygulamamızdan yapacağınız bütün alışverişlerde kargo bedavadır.
Siparişleriniz Aras Kargo, MNG Kargo ve PTT Kargo ile gönderilmektedir.
 

-İnternet satış sitemizden alışveriş yaparken “mağazadan teslimat” seçeneğini tercih ettiğinizde siparişleriniz Aras,MNG veya PTT Kargo aracılığıyla ilgili mağazalarımıza teslim edilecektir.
 
-Mağazadan teslimat seçeneği sadece Türkiye mağazaları için geçerlidir.
-Mağazadan teslimat seçeneğinde kapıda nakit ödeme geçerli değildir. Ödemelerinizi kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirebilirsiniz.
 
-Siparişiniz talep ettiğiniz mağazaya ulaştığında otomatik SMS ve e-mail gönderimi ile bilgi verilecektir.
 
-Mağazalarımıza teslim edilen siparişleriniz “3 iş günü içerisinde teslim alınmalıdır.”
 
-Mağazalarımızdan siparişinizi teslim alırken sipariş numaranızı / ad soyadı bilgilerinizi mağaza personeline bildirmeniz gerekmektedir.
 
-Mağazalarımıza ulaşan siparişlerinizin zamanında teslim alınmaması durumunda ilgili siparişler iade depomuza geri gönderilecektir.
 

"Bir ürünü nasıl değiştirebilirim?
İnternet Mağazamızda değişim yapılmamaktadır.
 

Geri Ödeme Süresi
Bu süre bankadan bankaya değişebilmektedir. Ortalama iade süresi 30 gündür.
 

Nasıl iade yapabilirim?
www.lcwaikiki.de adresinden online olarak satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edilebilir. Almanya'da 15 Mart 2023'ten itibaren teslim edilen siparişler için 4,99 Euro tutarında iade nakliye ücreti tahsil edilecektir.
www.lcwaikiki.fr adresinden online olarak satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edilebilir. 15 Mart 2023'ten itibaren Fransa'da teslim edilen siparişlerde 4,99 EUR tutarında iade nakliye ücreti tahsil edilecektir.
DE- PACKETA ile iade süreci:

Faturanızın arkasında yer alan iade formunu doldurarak ürününüzü/ürünlerinizi faturanız ile birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade formunda lütfen iade etmek istediğiniz ürünleri, iade edilecek ürün adedini ve iade nedeninizi seçiniz.
Fatura/iade formunuzu kaybettiyseniz hesabınızın “Siparişlerim” bölümünden kolayca yazdırabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünleri içeren sipariş detaylarına tıklayıp formları yazdırmanız yeterli.

Yukarıdaki adımları tamamladıktan sonra paketi şu adrese göndermelisiniz: Schloßplatz 2, 086 48 Bad Brambach. Lütfen Packeta Waikiki kimliğini adrese ekleyin: WAIKIKI ID: 94489365.

Ürünler depomuza ulaşana kadar müşterinin sorumluluğundadır. Bu nedenle her şeyin düzgün bir şekilde paketlendiğinden ve yolda hasar görmeyeceğinden emin olun.

İade sırasında tüm öğeler incelenecektir. Ürünlerin inceleme sonrasında iade için onaylanmaması durumunda (örn. eksik fatura, kullanılmış ürünler vb.), LC Waikiki para iadesi yapmama hakkını saklı tutar.

Formu pakette bulamazsanız lütfen aşağıdaki bağlantı aracılığıyla gönderin: https://www.lcwaikiki.de/de-DE/DE/membership/myorders/1

İade süresinin dolması için, iade hakkınızı kullandığınıza dair bildirimi iade süresi dolmadan göndermeniz yeterlidir.

FR- PACKETA ile iade süreci:
Faturanızın arkasında yer alan iade formunu doldurarak ürününüzü/ürünlerinizi faturanız ile birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade formunda lütfen iade etmek istediğiniz ürünleri, iade edilecek ürün adedini ve iade nedeninizi seçiniz.
Fatura/iade formunuzu kaybettiyseniz hesabınızın “Siparişlerim” bölümünden kolayca yazdırabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünleri içeren sipariş detaylarına tıklayıp formları yazdırmanız yeterli.
Lütfen orijinal sipariş paketinizde bulunan barkodlu iade etiketini kullanın.
 
Yukarıdaki adımları tamamladıktan sonra paketi aşağıdaki adrese göndermelisiniz. Lütfen Packeta Waikiki Kimliğini şu adrese ekleyin: WAIKIKI Kimliği: 94489365.
 
Fransa için iade adresi:
Packeta Uluslararası – 967337
Dönüş kodu: Kimlik 94489365
c/o Asendia Almanya
Rue Ettore BUGATTI
PFC Erstein
ZI Ouest - BP 110
67119 Erstein Cédex

Geri Ödeme/İade Süreci
Ürünler Romanya'daki depomuza ulaşır ulaşmaz kontrol edilir. Kabul edilen uygun ürünlerde, ödeme yönteminize göre iade yapılır: Kartlı ödemelerde tutar, kartınıza bağlı banka hesabınıza iade edilir. Banka bilgileriniz alınıp, ücret iadeniz sağlanır. Geri ödemeniz tamamlandığı takdirde tarafınıza e-posta ile bilgilendirme sağlanır.